Domino’s

Domino's Pizza (obecnie działająca pod marką Domino's) to amerykańska sieć restauracji specjalizujących się w pizzy oraz dostawie posiłków. Marka powstała w 1960 roku w Ypsilanti w stanie Michigan, gdzie bracia Tom i James Monaghan kupili niewielką pizzerię o nazwie DomiNick's. W 1961 roku Tom Monaghan przejął udziały brata, a w 1965 roku zmienił nazwę firmy na Domino's Pizza.

Od początku działalności przedsiębiorstwo koncentrowało się na dostawie pizzy, co w latach 60. było stosunkowo nowym modelem biznesowym. W 1967 roku otwarto pierwszy lokal franczyzowy, a rozwój sieci przebiegał bardzo szybko. W 1978 roku działało już 200 restauracji Domino's, w 1989 roku liczba ta przekroczyła 5 tysięcy, a w kolejnych dekadach marka weszła na większość światowych rynków. Pierwsza restauracja poza Stanami Zjednoczonymi została otwarta w 1983 roku w Kanadzie, a w tym samym roku firma rozpoczęła działalność także w Australii.

W 1998 roku Tom Monaghan sprzedał większościowy pakiet udziałów funduszowi Bain Capital i zakończył kierowanie przedsiębiorstwem. W 2004 roku Domino's Pizza, Inc. zadebiutowała na giełdzie nowojorskiej (NYSE) pod symbolem DPZ. Spółka pozostaje notowana publicznie.

Oferta Domino's stopniowo rozszerzała się poza pizzę. Do menu dołączono m.in. pieczone kanapki, makarony, skrzydełka z kurczaka, pieczywo czosnkowe, desery oraz dodatki. Jednocześnie firma mocno inwestowała w technologie zamawiania. W 2007 roku uruchomiła internetowy system składania zamówień, a rok później wprowadziła Domino's Tracker, pozwalający klientom śledzić status realizacji zamówienia. Z czasem zamówienia można było składać również za pomocą aplikacji mobilnych, wiadomości tekstowych czy asystentów głosowych.

Istotnym momentem w historii marki był rok 2009 i 2010, kiedy Domino's publicznie przyznała, że wcześniejsza receptura pizzy spotykała się z krytyką klientów. Firma przeprowadziła szeroką reformę receptur ciasta, sosu i sera oraz oparła kampanię reklamową na otwartym przedstawieniu negatywnych opinii konsumentów. Kampania ta jest często wskazywana jako jeden z najbardziej znanych przykładów odbudowy wizerunku marki w branży gastronomicznej.

Obecnie Domino's należy do największych sieci pizzerii na świecie. W 2024 roku sieć liczyła ponad 21 tysięcy restauracji działających w ponad 90 krajach i terytoriach. Większość lokali prowadzona jest przez franczyzobiorców. Siedziba spółki znajduje się w Ann Arbor Charter Township w stanie Michigan.

Marka działa również w Polsce. Pierwsze restauracje Domino's otwarto w 2011 roku. Polska sieć rozwijana jest w modelu franczyzowym i oferuje zarówno dostawy, jak i odbiór osobisty. Menu obejmuje pizze, przekąski, kurczaka, makarony, desery oraz napoje.